VGG TENDRÁ UNA OFICINA DE DEFENSA AL CONSUMIDOR

El convenio de creación fue firmado entre el secretario de Comercio Interior y Servicios de la provincia, Juan Marcos Aviano, y Nicolás Ramirez, presidente del Concejo Deliberante.

La Oficina de Atención Ciudadana y Acceso a Derechos, que fue producto de una Ordenanza, inicialmente contemplaba asesoramiento y consultoría de qué hacer ante una situación que me pasa como vecino. Tras la firma, también aceptará reclamos de índole del consumo pudiendo realizar trámites o aplicar programas a través del convenio.

"Los vecinos tendrá el servicio de defensa al consumidor no sólo con la posibilidad de presentar una queja o reclamos, sino que a su vez se puedan resolver. En el convenio firmamos la delegación de facultades de la Provincia al Municipio por conducto del Concejo Deliberante que tiene dentro de su órbita dicha oficina", detalló Aviano.

Defensa al consumidor abordará problemáticas relacionadas a la falla de un producto recién comprado, el incumplimiento de la garantía por parte del vendedor, dificultades con tarjetas de crédito, débito y Billetera Santa Fe, entre otras cuestiones. Además, trabajará junto a los comercios en campañas de capacitación y las buenas prácticas comerciales; y articulará con los entes reguladores.

"Tendremos la posibilidad de realizar audiencias de conciliación. Es un beneficio para el vecino/consumidor y los comercios ya que defiende a ambos. La oficina estará habilitada desde esta semana contando con la presencia del abogado del Concejo y dos pasantes de la UNR con quien firmamos convenio. Además, estará quien se ocupe de la coordinación de la Atención Ciudadana", explicó Ramirez.