Defensa al Consumidor emitió recomendaciones clave para prevenir estafas virtuales durante el Cyber Monday

La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor emitió una serie de recomendaciones fundamentales para proteger a los usuarios frente a posibles fraudes y estafas virtuales durante las jornadas de descuentos masivos del Cyber Monday.

El organismo gubernamental subrayó la importancia de acceder a las ofertas únicamente a través del sitio web oficial del evento, verificando siempre que las empresas participantes cuenten con el sello distintivo de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico.

En el plano de la seguridad digital, las autoridades advirtieron sobre los riesgos de utilizar redes wifi de acceso público al momento de realizar transacciones bancarias y recalcaron la necesidad de ignorar enlaces promocionales recibidos por correo electrónico o aplicaciones de mensajería instantánea que puedan derivar en maniobras de suplantación de identidad o phishing.

Asimismo, la dependencia hizo especial hincapié en que ninguna tienda legítima solicitará contraseñas, tokens de seguridad o datos financieros sensibles para concretar la compra.

En materia de derechos comerciales, la institución recordó que los usuarios deben revisar minuciosamente el Costo Financiero Total de las compras financiadas en cuotas y contemplar los gastos de logística antes de procesar el pago final. Además, las autoridades reiteraron la plena vigencia del derecho de arrepentimiento, una normativa legal que permite a los compradores cancelar la adquisición dentro de los diez días corridos posteriores a la entrega del artículo sin necesidad de brindar justificaciones y con los costos de devolución a cargo de la firma vendedora.

Finalmente, Defensa al Consumidor aconsejó resguardar todas las pruebas documentales de las operaciones, incluyendo capturas de pantalla de las promociones exhibidas, facturas electrónicas y correos de confirmación, ya que estos elementos probatorios resultan indispensables para respaldar cualquier eventual reclamo formal ante las oficinas estatales en caso de que los comercios incumplan con las condiciones ofertadas, los precios publicados o los plazos de entrega estipulados por la ley.